POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez EWELRY&CO , la protection de vos données personnelles est notre priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, notamment vos droits, ainsi que l'utilisation des cookies et des outils d'analyse.
Date d'entrée en vigueur : [2021.09.11]
Date de mise à jour : [2022.02.26]
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est EWELRY&CO (ci-après dénommée « EWELRY&CO »), société immatriculée au Registre des personnes morales des Pays-Bas. Nos bureaux sont situés à Amstelplein, 1096 HA, Amsterdam, Pays-Bas.
Finalités du traitement des données
EWELRY&CO traite les données personnelles aux fins suivantes :
Gestion de la clientèle : gestion des comptes clients, des contrats, des commandes, des livraisons, des factures et de la comptabilité, y compris les programmes de fidélité.
Exécution des commandes : traitement et livraison des commandes des clients, gestion des retours et garantie de l'exécution des commandes dans les délais.
Gestion de la relation client : réalisation d'enquêtes de satisfaction, réponse aux demandes de service après-vente et gestion des réclamations.
Marketing et Prospection : Envoi d'offres promotionnelles, de newsletters et autres communications marketing, avec votre consentement lorsque requis.
Analyse et statistiques : collecte de données pour la mesure d'audience et l'amélioration des performances du site Web.
Gestion des demandes de droits sur les données : répondre aux demandes des clients concernant l'accès, la correction et l'opposition aux données personnelles.
Avis sur les produits : Gestion et publication des avis clients sur nos produits et services.
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
Exécution d’un contrat : Pour remplir nos obligations contractuelles lorsque vous effectuez un achat ou utilisez nos services.
Intérêt légitime : Améliorer votre expérience et la fonctionnalité de notre site Web, et effectuer des analyses.
Consentement : À des fins de marketing, lorsque vous avez expressément consenti à recevoir des newsletters et des offres promotionnelles.
Obligations légales : Se conformer aux lois applicables régissant les transactions financières, les déclarations fiscales et les droits des consommateurs.
DÉTAILS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Base juridique :
Gestion des commandes
Finalité : Nous collectons et traitons vos données pour préparer et envoyer les commandes des clients, gérer les retours et traiter les demandes de renseignements, garantissant ainsi l'exécution précise de vos commandes.
Base juridique :
Exercice des droits du client
Finalité : Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles. Nous traitons également les demandes relatives à la portabilité des données et aux restrictions de traitement.
Base juridique :
Gestion de la relation client
Finalité : Nous collectons et traitons des données pour gérer et entretenir une relation avec vous, y compris la gestion des demandes de service client, des litiges, des avis sur les produits et des demandes après-vente.
Base juridique :
Traitement comptable – Facturation client
Finalité : Nous traitons vos données pour générer des factures, gérer les paiements et respecter les obligations financières et comptables.
COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI
But
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer les fonctionnalités de notre site web, optimiser l'expérience utilisateur et collecter des données d'analyse. Cela inclut des outils comme Google Analytics, Google Tag Manager (GTM) et Facebook Pixel pour la mesure d'audience et l'analyse du comportement des utilisateurs.
Base juridique du traitement
Consentement : Les cookies non essentiels (tels que les cookies publicitaires et analytiques) nécessitent votre consentement.
Intérêt légitime : Les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de notre site Web ne nécessitent pas de consentement.
Cookies utilisés
Google Analytics : pour mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur.
Google Tag Manager (GTM) : pour gérer et déployer des balises marketing.
Facebook Pixel : pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.
Autres cookies fonctionnels : pour assurer le bon fonctionnement du site Web.
Vous pouvez gérer et contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur, et vous pouvez retirer votre consentement en supprimant les cookies ou en ajustant les paramètres de confidentialité.
NEWSLETTERS ET COMMUNICATIONS MARKETING
But
Si vous avez choisi de participer, nous pouvons vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles, des mises à jour de produits et d'autres communications marketing adaptées à vos intérêts en fonction de vos interactions précédentes avec notre site Web.
Base juridique du traitement
Consentement : Nous nous appuyons sur votre consentement pour envoyer des communications marketing, que vous pouvez retirer à tout moment en vous désabonnant de nos newsletters ou en nous contactant directement.
Intérêt légitime : Nous pouvons envoyer des e-mails transactionnels liés à votre compte ou à vos achats (par exemple, confirmations de commande, mises à jour d'expédition) sans nécessiter de consentement.
CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, ou comme l'exige la loi, y compris à des fins de comptabilité et de résolution des litiges.
VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES
En vertu des lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions toute information inexacte ou incomplète.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles dans des circonstances spécifiques.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander une limitation du traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certains cas, notamment à des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander que nous transférions vos données personnelles à un autre prestataire de services dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@ewelryco.com .
MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page et la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence.
CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Courriel : info@ewelryco.com .
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